Accueil Emploi Conseiller clientèle à distance H/F

Détails du poste à pourvoir


Conseiller clientèle à distance H/F

Date de publication :

Réf : JT-CCD-0819

Ville : boulogne billancourt

Description de l'entreprise


Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle à distance H/F.
 

Description de la mission


Intégré à notre service clientèle, vous travaillez au sein d'une équipe composée de 8 à 10 conseillers.

En tant que conseiller clientèle, vous êtes le garant des valeurs de l'entreprise et l'interlocuteur privilégié de nos clients :

  • Vous les aidez à gagner en autonomie en les guidant avec pédagogie dans leur parcours en ligne sur leur Espace Client ;
  • Vous les assistez sur toutes les thématiques bancaires et boursières, notamment sur leurs passages d'ordre en bourse ;
  • Vous leur proposez les outils et services personnalisés dans une démarche de qualité qui fidélisera notre clientèle.

A votre arrivée, vous intégrez une équipe-école au sein de laquelle vous bénéficiez d'une formation solide, à la fois sur nos produits et outils mais aussi sur nos techniques de relation à distance. Cette formation se décompose ainsi :

  • 15 jours de formation théorique
  • 15 jours de formation pratique en immersion dans votre équipe (doubles écoutes, prises d'appels accompagnées d'un conseiller senior…)
 

Profil recherché


Vous êtes issu d'une formation Bac +2 minimum en Banque, Finance ou Commerce.

Vous aimez le travail en équipe. Le sens du service client, la réactivité, l'écoute et la rigueur sont vos principaux atouts.